Na rynku pracy istnieje zapotrzebowanie na osoby, które nie tylko będą doskonale znały się na zagadnieniach branży kosmetycznej lecz również będą potrafiły wykorzystywać elementy skutecznej sprzedaży. Podczas szkolenia ?Profesjonalny przedstawiciel branży kosmetycznej? stawiamy na praktykę. Trenerzy nie realizują treści podręcznikowych tylko umiejętności praktyczne tak, aby każdy z nich odkrył w sobie skutecznego sprzedawcę, posiadającego umiejętności budowania relacji z klientem i znającego techniki manipulacji.

Szkolenie przeznaczone jest dla obecnych przedstawicieli kosmetycznych, którzy chcą zgłębić wiedzę z zakresu kosmetologii oraz dla kosmetologów, kosmetyczek, biotechnologów, biologów, chemików, studentów oraz absolwentów studiów pokrewnych wiążących swoją przyszłość z pracą w zawodzie przedstawiciela kosmetycznego.

Umiejętności nabyte podczas szkolenia:

• planowanie sprzedaży w zależności od klienta, grupy, produktów, norm czasowych, zakresu marżowego i obrotowego
• umiejętność profesjonalnego prezentowania produktów kosmetycznych, aparatury
• stosowanie skutecznych technik sprzedaży i manipulacji
• umiejętność budowania właściwych relacji z klientem
• dostosowanie technik komunikacji
• umiejętność doboru i stosowania poprawnej argumentacji

Korzyści ze szkolenia:

• wzrost efektywności sprzedaży
• pokonanie bariery w kontakcie z klientem
• zdobycie wiedzy na temat aktualnych trendów rynku kosmetycznego
• zdobycie wiedzy na temat praktycznego zastosowania preparatów i aparatury kosmetycznej
• zapoznanie z technikami manipulacji i sprzedaży

Harmonogram szkolenia:

1. Zagadnienia branżowe

• Przegląd rynku kosmetycznego
• Aktualne trendy na rynku kosmetycznym
• Praktyczne zastosowanie preparatów i aparatury kosmetycznej i oraz ich wpływ na organizm
• Techniki marketingowe i sprzedażowe stosowane przez firmy kosmetyczne

2. Kompetencje przedstawiciela firmy kosmetycznej

• Wiedza sprzedawcy o produktach
• Łatwość w nawiązywaniu kontaktów
• Umiejętności sprzedażowe
• Umiejętność pracy w zespole
• Zarządzanie własnym czasem
• Kreatywność i uczenie się
• Motywacja i przyjęcie odpowiedzialności

3. Autoprezentacja i budowanie wizerunku profesjonalisty w branży

• Reguły percepcji ludzi i otoczenia
• Efekt pierwszego wrażenia
• Tworzenie atmosfery zaufania i kompetencji
• najczęściej zadawane pytania przez klienta

4. Efektywna komunikacja i budowanie dobrych relacji z klientem

• Jak umówić się na spotkanie?
• Szybka ocena klienta, rozpoznanie motywacji i potrzeb
• Bariery w komunikacji z klientem
• Zarządzanie przestrzenią w pracy z klientem
• Komunikacja werbalna ? język korzyści, argumentacja, perswazja, manipulacja
• Komunikacja niewerbalna
• Komunikacja w sytuacjach trudnych i konfliktowych
• Kontakt z klientem po zakończonym spotkaniu lub rozmowie

5. Sposoby prezentacji i techniki sprzedaży

• Prezentacja handlowa produktów
• Cechy produktu i korzyści dla klienta
• Sposoby argumentacji
• Unikanie błędów podczas aktywnej sprzedaży
• Odpieranie zarzutów
  • zbyt wysoka cena
  • niezbyt dobra jakość
  • nieznany produkt
  • brak zainteresowania klienta określonym produktem
• jak rozpoznać sygnały gotowości do zakupu, jak wykorzystać moment realizacji sprzedaży
• Jak zakończyć rozmowę
• sztuka perswazji przez telefon

6. Psychologia sprzedaży

• Wpływ nastawienia psychicznego sprzedawcy na wyniki sprzedaży
• Motywacja do działania ? cel, obowiązki, odpowiedzialność, rozwój osobisty