Jeżeli zauważasz, że w Twoim gabinecie zmniejszył się ruch, a stali klienci coraz rzadziej do Ciebie zaglądają to oznacza, że nadszedł czas na zmiany.
Istnieje wiele przyczyn spadku zainteresowania usługami Twojego gabinetu. Do najważniejszych zaliczyć można:
- - pojawienie się konkurencji,
- - zbyt wysokie ceny za usługi,
- - brak ofert promocyjnych,
- - brak nowych zabiegów,
- - niedogodny czas otwarcia gabinetu.
Właściciele gabinetów SPA, odnowy biologicznej, medycyny estetycznej doskonale wiedzą, że trudno jest o pozyskanie nowego klienta, a łatwo o jego stratę. Musimy zdawać sobie sprawę, że niezadowolony z naszych usług klient już do nas nie wróci.
Co gorsza, wiadomość o braku satysfakcji z przeprowadzonych zabiegów rozniesie się w błyskawicznym tempie.
Slale rosnące podwyżki za media skłaniają nas do zwiększenia cen świadczonych usług. Każdy klient przyzwyczaja się do oferowanych przez nas cen, a nawet niewielka podwyżka może spłoszyć wielu z nich.
Jeżeli w Twoim biznesie związanym z prowadzeniem gabinetu zauważyłaś/eś spadek zainteresowania usługami to oznacza, że warto wprowadzić kilka zmian:
- Minimum co kwartał przeprowadzaj ciekawe promocje, przykładowo: henna i regulacja brwi gratis, depilacja wąsika gratis, piąty zabieg gratis itp.
- Oferuj promocje sezonowe np. w lecie: przy wykupieniu 10 masaży wyszczuplających ostatni jest gratis, do depilacji nóg - gratis okolica bikini, do manicure zniżka 30% na pedicure itd.
- Nie podnoś cen usług z dnia na dzień, w ten sposób odstraszysz klientów. Przykładowo jeżeli mikrodermabrazja u Ciebie kosztowała 120 zł, a chcesz zmienić cenę na 150 zł dopisz przy ofercie "Tylko teraz Mikrodermabrazja w cenie 170 zł z serum nawilżającym" Po zakończonej promocji cena spadnie do 150zł.
- Zmień godziny pracy. Jeżeli pracujesz od 9:00 - 17:00, a klienci zaczynają się pojawiać dopiero po 15 tej, zacznij pracę od 12:00. Jeżeli niektórym osobom zależy na wcześniejszym zabiegu, dostosuj się do ich prośby, z pewnością przyniesie to wiele korzyści dla Twojego gabinetu.
- Jeżeli wybrane zabiegi z Twojej oferty w ogóle nie mają zainteresowania, zmień listę oferowanych usług.
- Być może niektórzy klienci zapomnieli o tym, że u Ciebie mogą łatwo i szybko poprawić wygląd skóry. Zadzwoń do nich, wyślij kartki z promocjami, napisz maile z oferowanym zabiegiem gratis.
- Zainwestuj w reklamę. Dodaj swoje ogłoszenie w lokalnym radiu, poinformuj o nowych promocjach i usługach. Zatrudnij kogoś do kolportażu ulotek.
- Obejrzyj swój gabinet z zewnątrz, przypatrz się czy szyld zwraca uwagę, czy można coś jeszcze dodać, aby bardziej uwidocznić Twoje miejsce pracy.
- Możesz wprowadzić smakowite ciastka, sałatki owocowe i w ofercie zaznaczyć, że dla klientów Twojego gabinetu czeka niespodzianka.
- Odbieraj telefony i szybko odpisuj na maile. Współcześni klienci to osoby oczekujące szybkich rozwiązań. Jeżeli nie zatrudniasz recepcjonistki oddzwaniaj jak najszybciej po przeprowadzonym zabiegu.
Właściciel gabinetu to również dobry przedsiębiorca i osoba potrafiąca planować strategie rozwoju. W dobie dzisiejszej konkurencji nie zapominajmy, że najważniejsze jest, aby stale promować i rozwijać własny biznes.
Karolina Martin
Serwis Kosmetologiczny
Subskrybuj kanał RRS tych komentarzy
| « poprzednia | następna » |
|---|
